人力資源管理的主要目標之一是如何降低員工的精力浪費和提升效率。要達到這個目標，制度與規則等硬性方面的建設是必須的，但軟性方面的投入與提升也要加以引導，比如提倡員工在彼此之間建立親密無間的友誼。
為什么提倡員工在彼此之間建立親密無間的友誼？建立友誼與降低精力浪費和提升效率有何關聯？賓夕法尼亞和明尼蘇達大學的一項聯合研究向我們提供了依據。
研究人員在一次大學課堂上要求學生提供和他人關系親密的同學，然后利用這些信息把學生分成朋友組與熟人組，并讓所有小組完成兩個不同的任務：一個是需要合作思考的決策項目；另一個是需要重復體力勞動的建立模型項目。結果很明顯，兩個任務都是朋友組的表現更出色。
為什么呢？
朋友組在項目中表現得更投入，活動中溝通更流暢，在項目中進行的每一步都能給隊友積極鼓勵。他們對看法的評估更有建設性，當隊友偏離軌道時能給予反饋。
相反，熟人組更傾向于獨立完成工作，只有非常有必要時才互相接觸，因為尋求幫助的感覺對他們來說并不舒服，當伙伴出錯時，他們也不愿意指出來。相比之下，他們不善于利用彼此的優勢，也缺乏溝通。
當前很多企業存在著各自為政的局面，每個部門習慣于從自身的角度而非支持他人實現目標來思考問題，而一旦真正出現問題導致工作結果無法實現的時候，往往找出諸多理由說這是別人的不給力造成的。由此，組織內的推諉、扯皮、不負責任等諸如此類的組織亂象比比皆是。說到底，產生這種問題的根源在于跨部門的橫向協作不力。倘若部門與部門領導之間的私人友誼能建立起來，平時彼此之間愿意常在一起溝通交流，這種跨部門協作的障礙相信會降低不少。
一家企業若缺乏職場友誼，可能就會存在同事之間因溝通不暢而導致的理解錯誤，甚至在企業充斥著無法緩解的緊張氣氛，如此，必然在深層次影響企業的和諧發展。
當然職場友誼也是雙刃劍，引導得好，企業發展如虎添翼；引導失當，可能會令企業雪上加霜。福建泉州有一家大型民營制造企業，車間有一個班組長表現得很不像話，工作干不好不說，還經常站在企業對立面挑一些事端。按理說這種刺頭，企業必須做出快速清理。但企業高層一直對此人很無奈，甚至多方妥協，為什么？董事長說：“他周圍五、六十號人都是他的鐵桿，一旦他離職，其他人肯定也跟著跑，我們這塊的生產立即就塌掉了。”像這類的職場友誼，對企業的作用就是負面的了。所以，職場友誼的引導與建立必須建立在企業有以績效為導向的企業文化及完善的規則前提下，否則，請謹慎引導。（文/涂滿章）